Street Ride ist ein Handelsname der Go Mobility SRL, Rue de Linthout 176, 1040 Etterbeek (Brüssel), Belgien. UNR / MwSt.: BE0802.097.651. Kontakt: info@streetride.be, +32 456 33 51 18.
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Reparaturbedingungen (die „AGB“) regeln die Verkäufe von Produkten und die Reparaturleistungen, die Street Ride (Brüssel) gegenüber seinen Kunden erbringt, sowohl im Geschäft als auch online. Jede Bestellung oder Übergabe eines Geräts an die Werkstatt bedeutet die vorbehaltlose Annahme der AGB.
(a) Verbraucher: gesetzliche Gewährleistung (Konformitätsgarantie)
(b) Herstellergarantien (für alle Kunden)
Bestimmte Marken bieten Herstellergarantien an (z. B. besondere Laufzeiten für Elektronik/Akku). Diese gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten der Verbraucher, ohne diese einzuschränken. Sie gelten gemäß den Bedingungen und Ausschlüssen des Herstellers.
Klarstellung im Falle einer Ablehnung durch den Hersteller/europäischen Händler
Die Übernahme im Rahmen der Herstellergarantie setzt die Zustimmung des Herstellers oder seines europäischen Händlers voraus. Ist dieser der Ansicht, dass ein Teil nicht in den Geltungsbereich seiner Herstellergarantie fällt, kann diese Übernahme abgelehnt werden.
Dies berührt in keiner Weise die gesetzliche Gewährleistung (Konformitätsgarantie), die Street Ride gegenüber Verbrauchern schuldet: Street Ride bleibt deren gesetzlicher Ansprechpartner, bearbeitet die Anfrage und macht anschließend etwaige Rückgriffsansprüche gegenüber seinen eigenen Lieferanten geltend.
(c) Unternehmer (B2B)
Sofern keine schriftliche Zusage von Street Ride vorliegt, gelten im B2B-Bereich ausschließlich die Herstellergarantien gemäß deren Bedingungen (besondere Laufzeiten möglich, z. B. Akku). Ist die Herstellergarantie abgelaufen oder wird sie abgelehnt, kann die Übernahme abgelehnt werden, und es wird ein Kostenvoranschlag unterbreitet.
Die von Street Ride durchgeführten Reparaturen und die eingebauten Teile unterliegen einer Werkstattgarantie von 6 Monaten für jeden mit dem Eingriff zusammenhängenden Mangel, vorbehaltlich der nachstehenden spezifischeren Bestimmungen (3.2 und 3.4).
Ausschlüsse: Verschleißteile bei normalem Verschleiß, Schäden durch Unfall/unsachgemäße Verwendung/nicht autorisierte Änderung.
Diese Werkstattgarantie lässt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher unberührt.
Für ersetzte Schläuche gilt eine Funktionsgarantie von 1 Woche.
Voraussetzungen: (i) der vorhandene Reifen wurde als gut befunden (einschließlich der Innenseite) oder bei dem Eingriff wurde ein neuer Reifen montiert; (ii) keine Weigerung des Kunden, einen offensichtlich beschädigten Reifen ersetzen zu lassen (andernfalls entfällt die Garantie).
Beispiel: Luftverlust innerhalb der Woche, Street Ride prüft, ob die Montage oder ein äußerer Faktor (Nagel, Glas usw.) die Ursache ist.
Ausgeschlossen sind: Schäden durch Unfall/Stoß, nicht autorisierte Änderung, Weigerung des Kunden, ein vom Techniker gemeldetes defektes Teil ersetzen zu lassen.
(Lieferantengarantie auf Ersatzteile; hat bei Abweichung Vorrang vor 3.1; bei normalen Nutzungsbedingungen; unbeschadet der gesetzlichen Rechte der Verbraucher)
Voraussetzung für die Übernahme (3.4): Die Lieferantengarantie auf Teile setzt die vorherige Zustimmung des Lieferanten/europäischen Händlers voraus. Eine Ablehnung berührt nicht die gesetzlichen Rechte, die Street Ride gegebenenfalls gegenüber einem Verbraucher schuldet.
Kostenlose Diagnose für jede Anfrage im Rahmen der Gewährleistung oder Garantie (gesetzlich/kommerziell).
Der Kunde stellt bereit: Kaufnachweis, Beschreibung des Defekts, nützliche Fotos/Videos. Bei Akkus: Wir können das BMS auslesen (Zyklen, Zellspannungen, Über-/Unterspannungsereignisse, Temperaturen), um die Ursache objektiv festzustellen.
Ist der Mangel abgedeckt: kostenlose Reparatur bzw. kostenloser Ersatz innerhalb einer angemessenen Frist. Ist er nicht abgedeckt: vorheriger Kostenvoranschlag.
Verbraucher: Ist ein Mangel abgedeckt, dürfen dem Kunden für die Durchführung der Gewährleistung bzw. Garantie keine Kosten berechnet werden (Tests, Teile, Arbeitszeit und gegebenenfalls die erforderliche Logistik).
Unternehmer: Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die Kosten für den Versand an die Werkstatt; im Falle einer Übernahme trägt Street Ride die Teile und die Arbeitszeit.
Der Kunde muss die Untersuchung des Produkts ermöglichen und am Verfahren mitwirken (Übergabe des Geräts, Zugang zu den Logs usw.). Ein von einem Dritten verändertes oder zerlegtes Produkt kann zum Ausschluss der Garantie führen.
(a) Abholfrist: Sobald das Gerät (repariert, nicht repariert oder Gegenstand eines abgelehnten Kostenvoranschlags) zur Abholung bereit ist, benachrichtigt Street Ride den Kunden über das von ihm gewählte Kommunikationsmittel (SMS, E-Mail oder Telefon). Der Kunde hat ab dieser Benachrichtigung eine Frist von 30 Kalendertagen, um sein Gerät abzuholen.
(b) Lagerkosten: Nach Ablauf dieser Frist von 30 Tagen und ohne begründete Nachricht des Kunden werden automatisch Lager- und Verwahrungskosten in Höhe von 2,50 € inkl. MwSt. pro Kalendertag Verzug in Rechnung gestellt. Diese Kosten sind zusätzlich zur ursprünglichen Rechnung vollständig zu begleichen, bevor das Gerät dem Kunden zurückgegeben wird.
(c) Zurücklassung des Geräts: Gemäß belgischem Recht (belgisches Gesetz vom 21. Februar 1911) ist Street Ride berechtigt, ein Gerät als zurückgelassen zu betrachten, wenn es nicht innerhalb von 6 Monaten ab der Mitteilung der Abholbereitschaft abgeholt wird und eine Mahnung per Einschreiben 15 Tage lang unbeantwortet geblieben ist. Street Ride kann das Gerät dann öffentlich oder privat verkaufen, um die Reparatur- und Lagerkosten zu decken, oder es dem Recycling zuführen.
Verkäufe und Reparaturen sind vor Übergabe des Produkts sofort zu bezahlen. Akzeptierte Zahlungsmittel: Bargeld, Bankkarte oder jedes im Geschäft angekündigte Zahlungsmittel. Bei Online-Bestellungen: die bei der Bestätigung der Bestellung angebotenen Zahlungsmittel.
Street Ride haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer Verwendung, nicht autorisierten Eingriffen, nicht konformen Änderungen oder der Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung resultieren. Nichts in dieser Klausel schränkt die zwingenden Rechte der Verbraucher ein.
Im Falle eines Versands prüft der Kunde den Zustand des Pakets bei Erhalt und meldet jeden Transportschaden innerhalb einer angemessenen Frist dem Transportunternehmen und Street Ride. Die Gefahr geht mit der Lieferung über.
Bei Online-Käufen verfügt der Verbraucher über ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt, gemäß den Modalitäten unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Siehe unsere Datenschutzerklärung, die auf Anfrage auch im Geschäft erhältlich ist.
Vorrangig wird eine gütliche Lösung angestrebt. Andernfalls sind die Gerichte von Brüssel zuständig. Für die Beziehungen zu Verbrauchern gilt belgisches Recht. Für Unternehmer können besondere, ausdrücklich angenommene Vereinbarungen (Rechtswahl/Gerichtsstand) angewendet werden.
Street Ride kann die AGB jederzeit ändern. Maßgeblich sind die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung (Verkauf) oder der Annahme in der Werkstatt (Reparatur) in Kraft sind.