Aplicamos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Para realizar una devolución, puedes contactarnos en la siguiente dirección: info@streetride.be. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Rue de Linthout 176, 1040 Etterbeek (Bruselas)
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los gastos de reenvío del paquete corren a cargo del cliente, salvo si el artículo es defectuoso, está dañado o no corresponde a tu pedido. No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con la devolución en la dirección info@streetride.be.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones o artículos que no se pueden devolver
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dudes en contactarnos si tienes cualquier pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Los artículos en promoción tienen las mismas condiciones de devolución que los demás artículos. Las tarjetas regalo no se admiten.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte de un nuevo artículo.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica más arriba, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.
Reembolsos
Te informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución, contáctanos en info@streetride.be.