Street Ride è un marchio di Go Mobility SRL, Rue de Linthout 176, 1040 Etterbeek (Bruxelles), Belgio. BCE / IVA: BE0802.097.651. Contatti: info@streetride.be, +32 456 33 51 18.
Le presenti condizioni generali (le “CGV”) disciplinano le vendite di prodotti e i servizi di riparazione effettuati da Street Ride (Bruxelles) nei confronti dei propri clienti, sia in negozio sia online. Qualsiasi ordine o consegna di un mezzo in officina implica l'accettazione senza riserve delle CGV.
(a) Clienti consumatori: garanzia legale di conformità
(b) Garanzie commerciali del produttore (tutti i clienti)
Alcuni marchi offrono garanzie commerciali (ad es. durate specifiche per elettronica/batteria). Queste si aggiungono ai diritti legali dei consumatori senza limitarli. Si applicano secondo le condizioni e le esclusioni del produttore.
Precisazione in caso di rifiuto del produttore/distributore europeo
La copertura a titolo della garanzia commerciale del produttore è subordinata all'accordo del produttore o del suo distributore europeo. Se quest'ultimo ritiene che un pezzo non rientri nell'ambito della sua garanzia commerciale, tale copertura può essere rifiutata.
Ciò non pregiudica in alcun modo la garanzia legale di conformità dovuta da Street Ride ai consumatori: Street Ride resta il loro interlocutore legale, gestirà la richiesta e poi eserciterà eventuali azioni di regresso nei confronti dei propri fornitori.
(c) Clienti professionali (B2B)
In assenza di un impegno scritto di Street Ride, nel B2B si applicano solo le garanzie commerciali del produttore, secondo le relative condizioni (possibili durate specifiche, ad es. batteria). Se la garanzia commerciale del produttore è scaduta o viene rifiutata, la copertura può essere negata e viene proposto un preventivo.
Le riparazioni effettuate da Street Ride e i pezzi montati beneficiano di una garanzia dell'officina di 6 mesi contro qualsiasi difetto legato all'intervento, salvo disposizioni specifiche indicate di seguito (3.2 e 3.4).
Esclusioni: parti soggette a usura per la loro normale usura, danni dovuti a incidente/uso improprio/modifica non autorizzata.
Questa garanzia dell'officina lascia impregiudicati i diritti legali dei consumatori.
Le camere d'aria sostituite beneficiano di una garanzia di buon funzionamento di 1 settimana.
Condizioni: (i) pneumatico esistente giudicato in buono stato (compreso l'interno) o pneumatico nuovo montato durante l'intervento; (ii) nessun rifiuto da parte del cliente di sostituire un pneumatico palesemente danneggiato (in caso contrario, la garanzia decade).
Esempio: in caso di sgonfiamento entro la settimana, Street Ride verifica se la causa è il montaggio o un fattore esterno (chiodo, vetro, ecc.).
Sono esclusi: danni da incidente/urto, modifica non autorizzata, rifiuto del cliente di sostituire un pezzo difettoso segnalato dal tecnico.
Tutti i pezzi montati dall'officina durante una riparazione (batteria, motore, centralina, display, acceleratore, luci, freni, telaio, pneumatici, ecc.) sono coperti dalla garanzia dell'officina di 6 mesi su ricambi e manodopera prevista al punto 3.1, in normali condizioni di utilizzo.
Questa garanzia lascia impregiudicati i diritti legali dei consumatori.
Diagnosi gratuita per qualsiasi richiesta in garanzia (legale/commerciale).
Il cliente fornisce: prova d'acquisto, descrizione del guasto, foto/video utili. Per le batterie: possiamo leggere il BMS (cicli, tensioni delle celle, eventi di sovratensione/sottotensione, temperature) per individuare oggettivamente la causa.
Se il difetto è coperto: riparazione/sostituzione senza costi entro un termine ragionevole. Se non è coperto: preventivo.
Consumatori: quando un difetto è coperto, nessun costo può essere addebitato al cliente per l'attuazione della garanzia (test, pezzi, manodopera e, se del caso, logistica necessaria).
Professionisti: salvo diverso accordo, le spese di spedizione verso l'officina sono a carico del cliente; in caso di copertura, Street Ride sostiene i costi di pezzi e manodopera.
Il cliente deve consentire l'esame del prodotto e collaborare alla procedura (consegna del mezzo, accesso ai log, ecc.). Un prodotto alterato o smontato da terzi può far decadere la garanzia.
(a) Termine di ritiro: non appena il mezzo (riparato, non riparato o oggetto di un preventivo rifiutato) è pronto per il ritiro, Street Ride ne informa il cliente tramite il mezzo di comunicazione scelto (SMS, e-mail o telefono). Il cliente dispone di 30 giorni di calendario da tale notifica per ritirare il proprio mezzo.
(b) Spese di deposito: trascorso tale termine di 30 giorni, e in assenza di notizie giustificate da parte del cliente, verranno automaticamente fatturate spese di deposito e custodia pari a 2,50 € IVA inclusa per ogni giorno di calendario di ritardo. Tali spese dovranno essere interamente saldate, in aggiunta alla fattura iniziale, prima della restituzione del mezzo al cliente.
(c) Abbandono del mezzo: conformemente alla legislazione belga (legge del 21 febbraio 1911), se un mezzo non viene ritirato entro 6 mesi dalla notifica di messa a disposizione, e dopo l'invio di una diffida tramite raccomandata rimasta senza risposta per 15 giorni, Street Ride avrà il diritto di considerare il mezzo abbandonato. Street Ride potrà quindi procedere alla sua vendita pubblica o privata per coprire le spese di riparazione e di deposito, oppure al suo riciclo.
Vendite e riparazioni sono da pagare per intero prima della consegna del prodotto. Mezzi accettati: contanti, carta di pagamento o qualsiasi altro metodo indicato in negozio. Per gli ordini online: i metodi di pagamento proposti al momento della conferma dell'ordine.
Street Ride non è responsabile dei danni derivanti da uso improprio, interventi non autorizzati, modifiche non conformi o mancato rispetto del manuale. Nessuna disposizione della presente clausola limita i diritti inderogabili dei consumatori.
In caso di spedizione, il cliente verifica lo stato del pacco alla ricezione e segnala qualsiasi danno da trasporto al corriere e a Street Ride entro un termine ragionevole. I rischi vengono trasferiti alla consegna.
Per gli acquisti online, il cliente consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione, secondo le modalità della nostra politica di rimborso.
Consulta la nostra informativa sulla privacy, disponibile anche in negozio su richiesta.
Si cerca in via prioritaria una soluzione amichevole. In mancanza, sono competenti i tribunali di Bruxelles. Ai rapporti con i consumatori si applica il diritto belga. Per i professionisti, possono essere utilizzati accordi specifici (legge/foro competente) espressamente accettati.
Street Ride può modificare le CGV in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine (vendita) o della ricezione in officina (riparazione).