Street Ride is een handelsnaam van Go Mobility SRL, Linthoutstraat 176, 1040 Etterbeek (Brussel), België. KBO / btw: BE0802.097.651. Contact: info@streetride.be, +32 456 33 51 18.
Deze algemene voorwaarden (de “AV”) zijn van toepassing op de verkoop van producten en de herstellingen die Street Ride (Brussel) voor zijn klanten uitvoert, zowel in de winkel als online. Elke bestelling of afgifte van een toestel aan de werkplaats houdt de aanvaarding zonder voorbehoud van de AV in.
(a) Klanten-consumenten: wettelijke conformiteitsgarantie
(b) Commerciële fabrieksgaranties (alle klanten)
Sommige merken bieden commerciële garanties aan (bv. specifieke termijnen voor elektronica/batterij). Deze komen bovenop de wettelijke rechten van de consumenten, zonder die te beperken. Ze zijn van toepassing volgens de voorwaarden en uitsluitingen van de fabrikant.
Verduidelijking bij weigering door de fabrikant/Europese wederverkoper
De tenlasteneming in het kader van de commerciële fabrieksgarantie is afhankelijk van het akkoord van de fabrikant of van zijn Europese wederverkoper. Als die laatste oordeelt dat een onderdeel niet onder zijn commerciële garantie valt, kan deze tenlasteneming worden geweigerd.
Dit doet geen enkele afbreuk aan de wettelijke conformiteitsgarantie die Street Ride aan de consumenten verschuldigd is: Street Ride blijft hun wettelijke aanspreekpunt, zal het verzoek behandelen en zal vervolgens zijn eventuele verhaalsrechten uitoefenen tegen zijn eigen leveranciers.
(c) Professionele klanten (B2B)
Bij gebrek aan een schriftelijke verbintenis van Street Ride gelden in B2B enkel de commerciële fabrieksgaranties, volgens hun voorwaarden (specifieke termijnen mogelijk, bv. batterij). Als de commerciële fabrieksgarantie verlopen is of geweigerd wordt, kan de tenlasteneming worden geweigerd en wordt een offerte voorgesteld.
De door Street Ride uitgevoerde herstellingen en de geplaatste onderdelen genieten een werkplaatsgarantie van 6 maanden tegen elk gebrek dat verband houdt met de ingreep, behoudens meer specifieke bepalingen hieronder (3.2 en 3.4).
Uitsluitingen: slijtageonderdelen voor hun normale slijtage, schade door ongeval/verkeerd gebruik/niet-toegestane wijziging.
Deze werkplaatsgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consumenten.
Vervangen binnenbanden genieten een garantie van goede werking van 1 week.
Voorwaarden: (i) bestaande buitenband goed bevonden (ook aan de binnenzijde) of nieuwe buitenband geplaatst tijdens de ingreep; (ii) geen weigering door de klant om een kennelijk beschadigde buitenband te vervangen (anders vervalt de garantie).
Voorbeeld: bij leeglopen binnen de week onderzoekt Street Ride of de oorzaak bij de montage of bij een externe factor ligt (spijker, glas, enz.).
Uitgesloten zijn: schade door ongeval/schok, niet-toegestane wijziging, weigering door de klant om een door de technicus gemeld defect onderdeel te vervangen.
(commerciële leveranciersgarantie op vervangingsonderdelen; heeft voorrang op 3.1 indien verschillend; bij normaal gebruik; onverminderd de wettelijke rechten van de consumenten)
Voorwaarde voor tenlasteneming (3.4): de commerciële leveranciersgarantie op onderdelen is afhankelijk van het voorafgaand akkoord van de leverancier/Europese wederverkoper. Een weigering doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die Street Ride eventueel verschuldigd is aan een klant-consument.
Gratis diagnose voor elk verzoek onder garantie (wettelijk/commercieel).
De klant bezorgt: aankoopbewijs, beschrijving van het defect, nuttige foto’s/video’s. Voor batterijen: wij kunnen het BMS uitlezen (cycli, celspanningen, over-/onderspanningsgebeurtenissen, temperaturen) om de oorzaak objectief vast te stellen.
Als het defect gedekt is: kosteloze herstelling/vervanging binnen een redelijke termijn. Indien niet gedekt: voorafgaande offerte.
Consumenten: wanneer een defect gedekt is, mogen aan de klant geen kosten worden aangerekend voor de uitvoering van de garantie (tests, onderdelen, werkuren en, in voorkomend geval, de nodige logistiek).
Professionele klanten: behoudens andersluidende overeenkomst zijn de verzendkosten naar de werkplaats ten laste van de klant; bij tenlasteneming draagt Street Ride de kosten van onderdelen en werkuren.
De klant moet het onderzoek van het product mogelijk maken en meewerken aan de procedure (afgifte van het toestel, toegang tot de logs, enz.). Een product dat door een derde werd gewijzigd of gedemonteerd, kan de toepassing van de garantie verhinderen.
(a) Afhaaltermijn: zodra het toestel (hersteld, niet hersteld of waarvoor een offerte werd geweigerd) klaar is om te worden afgehaald, brengt Street Ride de klant daarvan op de hoogte via het gekozen communicatiemiddel (sms, e-mail of telefoon). De klant beschikt over een termijn van 30 kalenderdagen vanaf deze kennisgeving om zijn toestel af te halen.
(b) Opslagkosten: na afloop van deze termijn van 30 dagen, en zonder gerechtvaardigd bericht van de klant, worden automatisch opslag- en bewaarkosten aangerekend ten bedrage van € 2,50 incl. btw per kalenderdag vertraging. Deze kosten moeten, bovenop de oorspronkelijke factuur, volledig betaald zijn voordat het toestel aan de klant wordt teruggegeven.
(c) Achterlating van het toestel: overeenkomstig de Belgische wetgeving (wet van 21 februari 1911) heeft Street Ride het recht een toestel als achtergelaten te beschouwen indien het niet wordt opgehaald binnen een termijn van 6 maanden vanaf de kennisgeving van terbeschikkingstelling, en na verzending van een ingebrekestelling per aangetekende brief die gedurende 15 dagen onbeantwoord is gebleven. Street Ride kan dan overgaan tot de openbare of onderhandse verkoop ervan om de herstellings- en opslagkosten te dekken, of tot de recyclage ervan.
Verkopen en herstellingen zijn contant betaalbaar vóór de afgifte van het product. Aanvaarde betaalmiddelen: contant geld, bankkaart of elk in de winkel aangekondigd betaalmiddel. Voor onlinebestellingen: de betaalmiddelen die bij de bevestiging van de bestelling worden aangeboden.
Street Ride is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik, niet-toegestane ingrepen, niet-conforme wijzigingen of het niet naleven van de handleiding. Niets in deze bepaling beperkt de dwingende rechten van de consumenten.
Bij verzending controleert de klant de staat van het pakket bij ontvangst en meldt hij elke transportschade binnen een redelijke termijn aan de vervoerder en aan Street Ride. Het risico gaat over bij de levering.
Voor online aankopen beschikt de klant-consument over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst, volgens de modaliteiten van ons terugbetalingsbeleid.
Zie ons privacybeleid, dat op verzoek ook in de winkel beschikbaar is.
In de eerste plaats wordt een minnelijke oplossing gezocht. Bij gebrek daaraan zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd. Het Belgisch recht is van toepassing op de relaties met consumenten. Voor professionele klanten kan gebruik worden gemaakt van bijzondere overeenkomsten (rechtskeuze/forumkeuze) die uitdrukkelijk zijn aanvaard.
Street Ride kan de AV op elk ogenblik wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling (verkoop) of van de ontvangst in de werkplaats (herstelling).