We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen of niet gebruikt, met de labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het kasticket of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via info@streetride.be. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Linthoutstraat 176, 1040 Etterbeek
Als je retour wordt aanvaard, sturen we je een retourlabel, samen met instructies over hoe en waar je je pakket moet versturen. De kosten voor het terugsturen van het pakket zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet aanvaard.
Voor alle vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via info@streetride.be.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen of artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (bijvoorbeeld voeding, bloemen of planten), producten op maat (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). We aanvaarden ook geen retourzendingen van gevaarlijke producten, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel.
Helaas aanvaarden we geen retourzendingen van artikelen in promotie of van cadeaubonnen.
Omruilingen
De snelste manier om zeker te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt terugsturen en, zodra de retour is aanvaard, een nieuw artikel apart aan te kopen.
Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Ongeacht het voorgaande heb je, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen of niet gebruikt, met de labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het kasticket of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Wordt de terugbetaling goedgekeurd, dan wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of kredietkaartmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je retour werd goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@streetride.be.