Política de privacidade

Última atualização: 4 de outubro de 2026

A Street Ride explora esta loja e este sítio web, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante os «Serviços»). A Street Ride é uma loja com tecnologia Shopify, o que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de contradição entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao aceder aos nossos Serviços e ao utilizá-los, reconhece ter lido a presente Política de Privacidade e compreender as modalidades de recolha, utilização e divulgação das suas informações nela descritas.

As informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que permitem identificá-lo(a) ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem as informações recolhidas de forma anónima ou tornadas não identificáveis, de modo que não permitem identificá-lo(a) nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo as deduções retiradas dessas informações pessoais, em função da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo os números de cartão de crédito, de cartão de débito e de conta bancária, as informações relativas aos cartões de pagamento, as informações da conta bancária, os detalhes das transações, o meio de pagamento, a confirmação de pagamento e os outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe, as suas perguntas de segurança, as suas preferências e as suas definições.
• Informações de transações incluindo os artigos que consulta, coloca no seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• As suas comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo quando envia um pedido ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo incluindo as informações relativas ao seu dispositivo, ao seu navegador ou à sua ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo as informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acede aos Serviços ou interage com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente junto de si incluindo quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece de qualquer outra forma as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sítios web, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Junto dos nossos fornecedores de serviços incluindo quando recorremos a eles para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Em função da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de qualquer outra forma a sua conta, organizar as expedições, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando-lhe produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais pertinente.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo para lhe enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online relativos a produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sítios web, nomeadamente em função dos artigos que comprou ou adicionou anteriormente ao seu carrinho, bem como das suas outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou intervir em caso de atividade fraudulenta, ilegal, perigosa ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou qualquer outra credencial de acesso com quem quer que seja.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar um serviço de apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, oferecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação em vigor ou responder a processos judiciais válidos, nomeadamente a pedidos das autoridades policiais ou de organismos governamentais, para investigar ou participar em processos civis de apresentação de provas, em litígios potenciais ou em curso ou noutros processos contenciosos, bem como para fazer cumprir os nossos termos ou políticas, ou investigar eventuais violações dos mesmos.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por razões legítimas, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing, a fim de lhe prestar serviços de marketing e de lhe apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sítios web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Em função do seu local de residência, poderá ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações que lhe digam respeito com o objetivo de lhe mostrar anúncios e conteúdos de marketing direcionados, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sítios web. Pode exercer os seus direitos de oposição a estas utilizações aqui
• Quando nos dá instruções, nos faz um pedido ou consente, por qualquer outro meio, a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, de forma mais geral, no seio do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma operação comercial, como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (nomeadamente em resposta a intimações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou as políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Anúncios de particulares, mensagens e avaliação

O nosso sítio disponibiliza um espaço de anúncios de trotinetes elétricas entre particulares (páginas «Annonces de particuliers», «Déposer une annonce» e «Estimation gratuite»). A Street Ride (Go Mobility SRL) é responsável pelos tratamentos descritos abaixo.

• Anúncios. Quando publica um anúncio, registamos o seu conteúdo (fotografias, marca, modelo, ano, quilometragem, estado, preço, descrição, código postal e localidade) e o pseudónimo que escolher. Estas informações são públicas. O seu nome, o seu endereço de e-mail e o seu número de telefone nunca são apresentados. O anúncio está associado à sua conta de cliente para que o possa gerir.
• Perfil de vendedor. Uma página pública apresenta os seus anúncios online com o seu pseudónimo, o mês de criação da sua conta, o número de anúncios vendidos através do sítio e, a partir de algumas conversas, a sua taxa e o seu tempo de resposta habituais.
• Mensagens e ofertas. As mensagens e as ofertas trocadas entre compradores e vendedores são registadas para permitir a conversa. O seu endereço de e-mail não é comunicado à outra pessoa. Enviamos-lhe um e-mail quando recebe uma mensagem ou uma oferta. A Street Ride não lê as conversas, exceto se for necessário para tratar uma denúncia, um abuso ou uma obrigação legal.
• Favoritos e alertas. Os seus favoritos são guardados no seu navegador e, se tiver sessão iniciada, na sua conta. Se criar um alerta, registamos os seus critérios de pesquisa e enviamos-lhe um e-mail quando for publicado um anúncio correspondente. Cada e-mail contém uma ligação para desativar o alerta.
• Ciclo de vida do anúncio. Contamos o número de visualizações de cada anúncio, sem identificar os visitantes. Enviamos-lhe e-mails de lembrete durante o período de publicação do anúncio, por exemplo para confirmar que continua à venda ou antes de expirar.
• Avaliação gratuita. As informações introduzidas no formulário de avaliação (marca, modelo, ano, quilometragem, estado e observações) são transmitidas à Anthropic, que fornece o modelo de inteligência artificial utilizado para calcular a avaliação. Não estão associadas à sua conta. Não indique informações pessoais no campo «observações».
• Segurança. Para limitar abusos (envios em massa, anúncios falsos), registamos temporariamente o seu endereço IP ou o seu identificador de cliente com um contador de ações. Estes contadores são apagados automaticamente ao fim de 48 horas. Um anúncio denunciado por vários utilizadores pode ser ocultado automaticamente.

Fundamentos jurídicos. Estes tratamentos baseiam-se na execução do serviço que solicita (publicar um anúncio, trocar mensagens, receber uma avaliação), no seu consentimento para os alertas por e-mail e no nosso interesse legítimo em garantir a segurança do serviço.

Prestadores. Além da Shopify, estas funções utilizam a Cloudflare (alojamento das mensagens e dos dados dos anúncios), a Resend (envio dos e-mails) e a Anthropic (avaliação por inteligência artificial). Estes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nas condições descritas na secção «Transferências internacionais».

Conservação. Um anúncio permanece online durante 60 dias, sendo depois retirado do sítio. Os anúncios retirados e as conversas são conservados durante o tempo necessário ao serviço e à gestão de eventuais litígios. Pode solicitar a qualquer momento a eliminação dos seus anúncios, das suas mensagens e dos seus alertas, escrevendo-nos para info@streetride.be.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relativas ao seu acesso e à sua utilização dos Serviços, a fim de lhe fornecer os Serviços e de os melhorar. As informações que submete nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar situados noutros países que não aquele em que reside, a fim de lhe fornecer os Serviços e de os melhorar. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações provenientes das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, nomeadamente para responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativos à utilização das suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que dispõe, pode consultar a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify . Em função do seu local de residência, pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui Ligação para o portal de privacidade da Shopify.

Sítios web e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para sítios web ou outras plataformas online exploradas por terceiros. Se seguir ligações para sítios que não estão afiliados connosco ou que não controlamos, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como os seus outros termos e condições de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança desses sítios, incluindo a exatidão, a exaustividade ou a fiabilidade das informações que neles se encontram. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrição quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. O facto de incluirmos essas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais relativas a crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que «partilhemos» ou «vendamos» (na aceção das definições destes termos previstas pela legislação aplicável) informações pessoais relativas a pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar protegida durante a sua transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de conservar essas informações para gerir a sua conta, fornecer-lhe os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os seus direitos e as suas escolhas

Em função do seu local de residência, pode dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido dentro dos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que detemos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar a retificação das informações pessoais inexatas que detemos sobre si.
• Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de oposição à venda ou à partilha para fins de publicidade direcionada. Em função do seu local de residência, pode ter o direito de se opor à «venda» ou à «partilha» das suas informações pessoais ou de se opor ao tratamento das suas informações pessoais para fins considerados de «publicidade direcionada», tal como definidos pelas leis aplicáveis em matéria de privacidade. Pode exercer os seus direitos de oposição a estas utilizações aqui. Tenha em atenção que, se aceder ao nosso sítio web com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, em função do seu local de residência, consideraremos automaticamente esse sinal como um pedido de recusa para o dispositivo e o navegador que utiliza para aceder ao sítio web. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de recusa a essa conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode consultar https://globalprivacycontrol.org/. Com exceção do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de não rastreamento («Do Not Track») que possam ser enviados pelo seu navegador web ou pelo seu dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode optar a qualquer momento por deixar de os receber, utilizando a opção de cancelamento da subscrição incluída nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo relativos à sua conta ou a encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer estes direitos nos locais previstos para o efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que pode dispor, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode consultar https://privacy.shopify.com/fr.

Não o(a) penalizaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos tratar os seus pedidos, nos limites previstos ou permitidos pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um mandatário autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitarmos esse pedido por parte de um agente, exigiremos que o agente apresente prova da autorização que lhe concedeu para agir em seu nome, e poderemos pedir-lhe que verifique diretamente a sua identidade junto de nós. Responderemos ao seu pedido nos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação relativa ao nosso tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos através dos contactos indicados abaixo. Em função do seu local de residência, pode ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos contactos indicados abaixo, ou apresentando uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente da sua região. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, se for caso disso, qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, exceto se a transferência de dados for efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações das nossas práticas ou por outras razões operacionais, jurídicas ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste sítio web, atualizaremos a data da «Última atualização» e forneceremos um aviso, em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos de que dispõe, ligue-nos para o +32 456 33 51 18, envie-nos um e-mail para info@streetride.be ou escreva-nos para Go Mobility SRL (Street Ride), Rue de Linthout 176, 1040 Etterbeek, Bélgica. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.