Aplicamos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Necessitará também do recibo ou do comprovativo de compra.
Para efetuar uma devolução, pode contactar-nos através do seguinte endereço: info@streetride.be. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada: Rue de Linthout 176, 1040 Etterbeek (Bruxelas)
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os custos de reenvio da encomenda ficam a cargo do cliente, exceto se o artigo estiver defeituoso, danificado ou não corresponder à sua encomenda. Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa à devolução através do endereço info@streetride.be.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções ou artigos não devolvíveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como os produtos feitos por medida (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Não hesite em contactar-nos para qualquer questão ou dúvida sobre um artigo específico.
Os artigos em promoção beneficiam das mesmas condições de devolução que os restantes artigos. Os cartões de oferta não são aceites.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra separada de um novo artigo.
Prazo de livre resolução de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como indicado acima, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Necessitará também do recibo ou do comprovativo de compra.
Reembolsos
Informá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e comunicar-lhe-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, o valor será automaticamente reembolsado no seu meio de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a apresentação do reembolso pelo seu banco ou pela empresa do seu cartão de crédito podem demorar algum tempo.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@streetride.be.